Bezorgen en afhalen

Bestelling afhalen

Wilt u uw bestelling afhalen? Dan kan dit in onze showroom in Vlaardingen.

Industrieweg 25 (achter),
3133 EE Vlaardingen

Bestelling laten bezorgen

Kleine pakketten worden bezorgd met PostNL. Grotere bestellingen bezorgen wij met onze eigen bezorgservice, Extern bezorg partijen. Hiervoor nemen wij contact met u op om een afspraak in te plannen. Leveringen vinden meestal plaats tussen 1-5 werkdagen dagen. Bezorging is tot naast de bestelwagen. Bestellingen worden niet binnenhuis gebracht door de chauffeurs.

Bezorging met PostNL

Voor kleinere pakketten die wij met PostNL verzenden berekenen wij €6,95 of €13,25 afhankelijk van het gewicht.

Bezorging in groot of Pallet

De bezorgkosten van onze bezorgservice is afhankelijk van uw land:

Nederland: € 85.- inclusief BTW

België - € 85,- inclusief BTW

Bezorging XXL tegels

De bezorgkosten voor XXL tegels is €194,95.- inclusief BTW

Retourneren

Retouren mag binnen 14 dagen. Pakken moeten compleet en onbeschadigd zijn. Via mail naar info@tegelspot.nl kunt u een retouraanvraag indienen, waarna wij contact met u opnemen. 

Voorwaarden retourneren

Indien u niet tevreden bent met de geleverde producten, kunt u deze in het geval van een directe online aankoop (aankoop gedaan via het internet) binnen 14 dagen retourneren. U heeft het recht uw bestelling tot 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te annuleren. U heeft na annulering nogmaals 14 dagen om uw product retour te sturen. Hierbij vragen wij u wel om de producten compleet, onbeschadigd en in de originele verpakking te retourneren. Alle producten die niet compleet zijn en/of gebruikersschade hebben, komen niet in aanmerking voor terugname. De kosten die het retourneren met zich meebrengt, zoals bijvoorbeeld verzendkosten en verpakkingskosten, zijn voor de rekening van de klant (koper). Wij zullen vervolgens het verschuldigde orderbedrag (minus eventuele verzendkosten) binnen 14 dagen na aanmelding van uw retour terugstorten mits het product reeds in goede orde retour ontvangen is.

Op deze wet zijn enkele uitzonderingen, waaronder producten die door de ondernemer tot stand zijn gebracht, overeenkomstig specificaties van de consument. Indien u gebruik heeft gemaakt van een van onze maatwerk producten (zoals bijvoorbeeld tegelplinten die op maat worden geproduceerd of tegels die wij voor u in een speciale maat gezaagd hebben) kan uw online aankoop niet herroepen noch geretourneerd worden.

Bovenstaande geldt voor directe online aankopen (aankopen gedaan via het internet) en niet voor aankopen gedaan in de showroom en/of die tot stand zijn gekomen n.a.v. een (online) offerte aanvraag.

In het geval van een klacht (retouraanvraag op basis van een defect of schade), kunt u gebruik maken van onze klachten afhandeling procedure. Wij zullen er alles aan doen om tot een correcte en klantvriendelijke oplossing te komen.

Materialen die speciaal voor u besteld zijn en niet in ons voorraadprogramma zijn opgenomen kunnen wij helaas niet retour nemen.

Informeer tijdens het bestellen naar het retourbeleid van betreffende producten.

Andere belangrijke punten

- Het afgenomen product dient zelf teruggebracht te worden naar het filiaal waar het vandaan komt. Wilt u het product per post/koerier verzenden, dan zijn de kosten in dat geval voor uw rekening.

- Bij het retourneren in wordt het bedrag binnen 5 werkdagen terugbetaald op uw  bankrekening. 

Restanten retourneren

Indien u teveel producten heeft besteld, zoals bijvoorbeeld een teveel aan vierkante meters tegels en/of een teveel aan lijm, voorstrijkmiddel, voegmortel, etc. geldt het volgende:

- Retourneren van een teveel aan vierkante meters tegels is in onderling overleg mogelijk indien het product, in dezelfde tint (kleurcode), op het moment van retourneren een voorraad product van Tegelspot betreft met een minimum aantal van 10 vierkante meter op voorraad. Daarnaast dient het restant in een onaangebroken verpakking in nieuwstaat aangeleverd te worden. Eventuele transportkosten zijn voor rekening van koper. Indien uw restant aan vierkante meters tegels aan bovenstaande eisen voldoet is het retourneren van teveel producten mogelijk en ontvangt u 75% van het aankoopbedrag retour.

Tegelspot
info@tegelspot.nl
T: +31 858000338
Industrieweg 25 (achter),
3133 EE Vlaardingen